Si, el título es llamativo, pero es verdad, hoy WhatsApp se convirtió en una de las principales formas de comunicación del mundo, no importa la edad, todos la usamos, mi Mamá de 70 años lo usa!

Esto afecta, la forma en que vendedores y compradores se comunican y relacionan en un proceso de ventas.

Los celulares que tienen sus días contados para WhatsApp

¿Querés saber cómo podés usar WhatsApp para vender más?

En función de la propia experiencia de muchos vendedores y la mía, decidimos armar una serie de consejos para vender por WhatsApp que mejorarán muchísimo las relaciones con tus clientes.

Antes de avanzar con los tips, te voy a contar unos datos muy interesantes sobre WhatsApp

  • 85% de los vendedores, dice que WhatsApp es una herramienta muy importante es su proceso de ventas.
  • Más del 95% de los teléfonos celulares de los clientes, ya tienen una cuenta de WhatsApp instalada.
  • El 80% de los clientes, prefiere ser contactado primero por WhatsApp antes que por teléfono por parte de un vendedor.
  • Cuanto más rápido se contacte al cliente, más fidelidad y afinidad habrá con el vendedor.
  • En todo el proceso de ventas, un vendedor se contactará 2 veces por WhatsApp y 2 veces por teléfono.

Los vendedores más experimentados, aprovechan todas estas instancias.

Pongamos un ejemplo aplicado a la inmobiliaria:

  1. El cliente entra al portal de internet y deja sus datos.
  2. Vendedor lo llama inmediatamente y le comenta la propiedad. Le envía un WhatsApp con los datos.
  3. Llegando el fin de semana el vendedor hace seguimiento por WhatsApp para establecer un vínculo emocional de confianza.
  4. El vendedor confirma por teléfono, el día y hora de la visita de la propiedad.
  5. El vendedor le envía fecha y hora de la visita y algunos datos adicionales de la propiedad.

Algunos Tips importante para configurar el WhatsApp:

Aprovechar el autocorrector y el autocompletar para escribir rápido sin preocuparse por la ortografía, usando el autocorrector, usarás siempre los acentos y tus clientes te verán como un gran profesional.

Plantillas Automáticas Pre-configuradas

Sin duda, una de las herramientas más efectivas, son las plantillas, éstos son mensajes guardados que ya están listos para ser utilizados para enviar a cualquier cliente en cualquier situación, de esta manera, sólo tenés que copiar y pegar los textos que necesitas en cada momento, y las usas cientos y miles de veces, ahorrando mucho, pero mucho tiempo, no tenés que escribir más!

Tipos de plantillas automáticas:

  • Saludo Inicial Portal: ” Hola Juan!, soy Esteban y trabajo en Inmobiliaria Argentina S.A., recibí hace unos minutos tu interés por la propiedad de referencia. ¿Cómo estas?
  • Saludos Inicial Local: “Hola Juan, recién nos conocimos en la inmobiliaria, fué un gusto recibirte, te dejo mi contacto para cualquier duda o consulta que tengas y podamos encontrar juntos la casa de tus sueños”
  • Muestra de Propiedad: “El Sábado a las 15hs, voy a estar mostrando la propiedad, ¿tenés disponibilidad?
  • Recordatorio: ¿Hola Como estas? Te escribo para recordarte sobre la visita que agendamos. Necesitas que te pase alguna referencia adicional de cómo llegar?
  • Llamada sin responder: “Te llamé hace unos minutos a este número, ¿En que horario te queda más cómodo que te llame?

 

Wow, ¿esto sería increíble verdad?, imaginate si pudieras….

  • Recibir un contacto inmediatamente después de que un cliente completa un formulario en algún portal de internet.
  • Enviarle un mensaje por WhatsApp en forma directa.
  • Enviar un mensaje totalmente personalizado de forma automática.
  • Configurar plantillas personalizadas y enviar mensajes a tus clientes, luego de cada llamada
  • Recibir recordatorios y hacer seguimiento de cada cliente en la palma de tu mano.

Esta solución existe y se llama cerralo , es la primer aplicación móvil diseñada especialmente para que vendedores, puedan gestionar en forma efectiva toda la relación con los clientes en forma ágil y simple.

¿Querés conocer mas de cerralo? Dejanos tus datos y te explicaremos todas las ventajas.