馃殌聽Como aumentar las ventas usando un CRM?

Actualmente hay muchas empresas que no usan un CRM para gestionar las relaciones con los clientes, esto influye directamente al numero de ventas que realizan. La utilizaci贸n de un CRM no te garantiza obtener m谩s ventas, pero si te permite gestionarlas de una forma m谩s eficaz聽 a tus preciados clientes potenciales. Hay estudios que demuestran como los clientes ante dos empresas que venden un producto igual o similar escogen aquella que les ofrece un mejor seguimiento, aunque pueda parecer descabellado para realizar una venta necesitamos contactar m谩s de 5 veces con el posible cliente, hay que mostrarle que detr谩s de un producto, encontrara un equipo humano que le garantizara la mejor atenci贸n, asesoramiento y atenci贸n post venta, los CRM son una gran herramienta para lograr una mayor satisfacci贸n del cliente, lo que se trasformara en la fidelizaci贸n del mismo.

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馃殌聽驴Adquirir un CRM, Cual?

A la hora de adquirir un CRM tenemos que tener en cuenta las necesidades de la empresa, pues en funci贸n del CRM que seleccionemos tendr谩 m谩s o menos limitaciones, las mayor铆a de los CRM (por no decir todos) est谩n enfocados espec铆ficamente a la venta聽 B2B, es decir, a la venta a empresas, pero 驴que pasa con las ventas B2C?, Los CRM son muy complicados y tienen muchos par谩metros que los hacen inviable para una venta uno a uno., entonces debemos elegir un CRM que sea simple, 谩gil, r谩pido y c贸modo para nuestra fuerza de ventas y que est茅 pensado espec铆ficamente para la venta B2C.

Con un CRM B2C, podemos definir una estrategia con la que abordar a los clientes, adem谩s de llevar su seguimiento paso a paso, esto nos permite identificar donde nos equivocamos y los puntos que necesitamos cambiar para continuar la ejecuci贸n de la estrategia de venta.

馃殌聽驴En que tipo de ventas conviene implementar un CRM B2C?

  • Venta de inmuebles
  • Venta de automotores/planes de financiaci贸n
  • Venta de seguros/inversiones
  • Venta de muebles
  • Venta de joyer铆a/dise帽o/relojes
  • Venta de electrodom茅sticos
  • Venta de viajes/turismo

馃殌聽Ventajas de implementar un CRM para el equipo de ventas B2C

  • Aumenta las ventas
  • Mayor fidelizaci贸n
  • Mejora la percepci贸n del cliente
  • Estructura el proceso comercial
  • Facilita al vendedor los datos de los productos
  • Facilita al vendedor la posibilidad de cotizar en el momento los productos
  • Facilita al vendedor la comunicaci贸n, gracias a la integraci贸n de WhatsApp, SMS y correo electr贸nico.
  • Registra m茅tricas claves para mejorar tu negocio en los procesos comerciales
  • Mejora el control de calidad del proceso comercial
  • Mejora la satisfacci贸n de tu equipo de vendedores, al contar con una herramienta que les permite vender m谩s.

馃殌聽Aumentar las ventas usando un CRM

Los CRM 鈥檚 son esenciales para el crecimiento de las empresas en el mundo B2B, pero cada vez m谩s se implementa para empresas que venden B2C, al usar un sistema de CRM B2C, las empresas aumentan las probabilidades de vender hasta un 35% m谩s !!! , mientras que los que no lo utilizan pierden entorno al 10-35% de las ventas anuales, adem谩s con la retenci贸n de clientes que genera el CRM podemos incrementar la rentabilidad hasta un 60% en acciones futuras, lo que nos permite no solo generar una venta hoy, sino en el futuro, garantizando ventas a largo plazo.

Tenemos que considerar que conseguir un cliente nuevo cuesta 10 veces m谩s que conservar uno ya existente, es por ese motivo que los CRM 鈥檚 est谩n teniendo 茅xito en las empresas que deciden implantarlos, sobre todo con la actual situaci贸n del mercado y los cambios tan repentinos que suceden.

馃殌 Cerralo CRM聽馃殌 Es el primer CRM m贸vil, dise帽ado y pensado espec铆ficamente para que vendedores de sal贸n puedan atender en forma inmediata a los clientes, hacer seguimiento, enviar cotizaciones y cerrar mas ventas

Tambi茅n contamos con Cerralo Bot, que te permite tener un ChatBot en tu p谩gina web y en messenger, para que atienda a tus potenciales clientes las 24hs, los clasifique y los env铆e en forma inmediata a los vendedores, as铆 un cliente es atendido en menos de 5 mintuos por tu equipo comercial.

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Saludos!

Marcelo E. Andreotti
Business Development
Cerralo.com

 

 

 

 

 

 

 

 

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